Política de Privacidad

Última actualización: 11 de junio de 2026

ALCOVER (en adelante, «nosotros») es un distribuidor de mobiliario con sede en Santo Domingo, República Dominicana. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usted se comunica con nosotros — incluida la mensajería por WhatsApp —, visita nuestras páginas o recibe nuestras cotizaciones, con qué fin los usamos y qué derechos le asisten.

1. Responsable del tratamiento

ALCOVER, Santo Domingo, República Dominicana.
Contacto de privacidad: javier@alcover.do

2. Datos que tratamos

• Datos de contacto: nombre, empresa, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega que usted nos facilita.
• Mensajería de WhatsApp: cuando usted nos escribe (o acepta recibir mensajes) por WhatsApp, tratamos su número de teléfono, su nombre de perfil y el contenido de los mensajes que intercambiamos (texto y archivos adjuntos), junto con metadatos de entrega (enviado/entregado/leído).
• Datos comerciales: cotizaciones, pedidos y entregas asociados a su relación con nosotros.
• Origen publicitario: si usted nos contacta tocando un anuncio (por ejemplo, un anuncio «clic a WhatsApp» en Facebook o Instagram), recibimos de Meta una referencia del anuncio que originó la conversación.

3. Finalidades

• Atender sus consultas y darle servicio postventa.
• Preparar, enviarle y dar seguimiento a cotizaciones y pedidos.
• Coordinar entregas.
• Enviarle comunicaciones comerciales por WhatsApp solo mediante plantillas aprobadas por WhatsApp y solo cuando exista una relación o consentimiento previo. Puede oponerse en cualquier momento (ver sección 7).

4. WhatsApp Business Platform

Usamos la WhatsApp Business Platform (API de WhatsApp Cloud), operada por Meta Platforms, Inc., para enviar y recibir mensajes. Los mensajes se transmiten a través de la infraestructura de Meta conforme a sus propias condiciones y política de privacidad (política de privacidad de WhatsApp). Nosotros conservamos una copia de las conversaciones en nuestros sistemas para poder darle servicio y mantener el historial comercial.

5. Encargados y destinatarios

No vendemos sus datos. Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios:

• Meta Platforms (WhatsApp) — transmisión de mensajería.
• Supabase — alojamiento de base de datos y archivos.
• Vercel — alojamiento de la aplicación web.

Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra y bajo sus respectivos compromisos de seguridad. Sus datos pueden almacenarse en servidores fuera de la República Dominicana.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y los plazos legales aplicables. Las comunicaciones viajan cifradas (TLS) y el acceso a nuestros sistemas está limitado al personal autorizado mediante credenciales individuales.

7. Sus derechos

Conforme a la Ley No. 172-13 sobre protección de datos de carácter personal de la República Dominicana, usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a javier@alcover.do.

Para dejar de recibir mensajes comerciales por WhatsApp basta con responder «BAJA» (o solicitarlo por cualquier medio) y dejaremos de enviarle plantillas de marketing.

8. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

9. Cambios a esta política

Publicaremos aquí cualquier cambio a esta política, actualizando la fecha de «última actualización». Los cambios sustanciales se comunicarán por los canales habituales.